Criação de um programa de competências de empoderamento do candidato, dando foco às competências de futuro (ex. pensamento crítico; criatividade) e competências digitais (usar uma plataforma de videoconferência, ferramentas digitais, uma plataforma de EaD). Este programa será inteiramente desenvolvido pela REDE EFE, com o objetivo de capacitar os candidatos dos front-offices para o mercado de trabalho atual.
O programa prevê temas como: a autodeterminação do candidato (redescobrir competências e capacidades), literacia digital, criação de grupo de suporte, procura ativa de emprego, entre outros.
Depois de testadas as temáticas de forma síncrona, o próximo passo será criar uma plataforma de EaD onde os conteúdos fiquem acessíveis a qualquer técnico da Rede EFE .